A Portaria nº 312/2021 do DETRAN-PB institui o atendimento virtual ao usuário por meio do WhatsApp, disponibilizando canais específicos para informações sobre veículos e Carteira Nacional de Habilitação (CNH), com o objetivo de agilizar o atendimento, facilitar o acesso aos serviços e reduzir a necessidade de deslocamento presencial às unidades do órgão.